A casi dos semanas de la eliminación del pago en efectivo en los peajes de Santa Ana, Colonia Victoria, Fachinal e Ituzaingó, las fallas en los lectores de códigos QR y los problemas de conectividad generaron largas filas y demoras que reactivaron las quejas de los conductores. Ante esta situación, el director de Defensa del Consumidor, Alejandro Garzón Maceda, fue contundente: los inconvenientes técnicos no pueden ser responsabilidad de quien transita.
"Vos me decís que yo no puedo llevar efectivo, me decís que me vas a cobrar con QR, yo saco el QR, no lo lee, no anda tu posnet, no tenés señal y es tu problema. No es mío", explicó el funcionario en declaraciones a Radioactiva 100.7. Remarcó que la concesionaria está obligada a garantizar alternativas de cobro ágiles, como equipos móviles que avancen con la fila o, directamente, liberar la barrera cuando la cantidad de vehículos en espera se vuelve irrazonable.
El propio gobernador Hugo Passalacqua anunció que presentará un reclamo formal ante la empresa concesionaria y Vialidad Nacional para exigir soluciones concretas que eviten nuevas demoras. Si bien no hay un tiempo máximo establecido por norma, el criterio es claro: el servicio debe funcionar sin que los usuarios queden a la espera indefinida por fallas ajenas.
Se recomienda a quienes transitan contar con más de una opción de pago digital disponible: además del código QR, se aceptan tarjetas de débito, crédito y sistemas de telepeaje. De todos modos, como indicó Garzón Maceda, no todos manejan billeteras virtuales, y esa brecha también debe ser contemplada por la empresa para que el cambio de sistema no se convierta en un obstáculo para circular.
